Quando precisa de gente, entra gente

O perigo de um robô de vendas não é errar preço — é improvisar onde não devia: prometer prazo que não existe, aceitar desconto fora da política, tratar uma reclamação como se fosse uma dúvida de catálogo. A IA do Verbix é treinada pra reconhecer esses momentos e não atravessá-los sozinha.

Quando o assunto sai do alcance dela, ela responde com naturalidade ("já te passo pra alguém do time"), sinaliza a conversa e para de responder — sem deixar o cliente no vácuo e sem inventar resposta pra se livrar.

As conversas que precisam de você aparecem destacadas no dashboard, em uma aba própria, separadas das que a IA está tocando. Você responde dali mesmo — a interface foi desenhada pra digitar e enviar com a mesma agilidade do WhatsApp, porque é ferramenta de trabalho, não tela de relatório.

O cliente recebe sua mensagem no mesmo número, na mesma conversa. Pra ele, não existe "transferência": existe a loja respondendo.

Resolveu o caso? Um clique devolve a conversa pra IA — e ela retoma com o contexto do que aconteceu enquanto você esteve no comando. Sem recomeçar a conversa, sem perguntar de novo o que o cliente já disse, sem aquele "em que posso ajudar?" depois de vinte mensagens.