O cliente sumiu. Ela vai atrás.

Pense nas conversas abertas no WhatsApp da sua loja agora: quantas são clientes que demonstraram interesse real e simplesmente pararam de responder? Cada uma delas é uma venda que ainda não morreu — só foi abandonada. O custo de reativar é uma mensagem; o custo de não reativar é o aparelho parado e o cliente comprando do concorrente que insistiu.

Quando o cliente para de responder, a IA inicia uma sequência de reativação espaçada — começa em horas e se estende por dias, ao longo de cerca de duas semanas. Cada mensagem é escrita pro contexto daquela conversa (o modelo que ele queria, o ponto onde parou), não um template genérico de "ainda tem interesse?".

Respondeu? A sequência para na mesma hora e a conversa volta ao fluxo normal, do ponto onde estava. E nada de mensagem de madrugada: a reativação respeita o horário de descanso.

Follow-up que vira spam queima a marca da loja. Antes de cada envio, a IA decide se aquela mensagem deve mesmo sair — conversa que não deve ser reativada, momento errado ou cliente que já indicou desinteresse fazem o envio ser pulado.

E quando o cliente diz "me chama dia 5" ou "fecho quando virar meu cartão", isso não cai na sequência genérica: vira um compromisso agendado pra data combinada, com uma mensagem que retoma a conversa de onde parou.