Arquitetura da Verbix
Visão geral da plataforma — como dashboard, IA e WhatsApp se conectam pra rodar sua operação. Confiabilidade e escala em produção.
A Verbix é uma plataforma SaaS pronta pra usar. Não tem instalação, não tem servidor pra cuidar, não tem cabo pra puxar. Esse artigo te mostra em alto nível como tudo se conecta.
Visão geral
As partes da plataforma
Fernanda — a vendedora digital
A IA que atende, qualifica e fecha venda no WhatsApp 24/7. Trabalha sozinha na maior parte do tempo e chama você nos momentos certos.
Dashboard — sua central
A interface web onde você configura a loja, monitora conversas em tempo real, gerencia equipe e vê relatórios de venda.
Ponte com o WhatsApp
Conexão segura com o WhatsApp Business da sua loja, via QR Code (igual ao WhatsApp Web). Você continua dono do número.
Integrações
Sincronização com seu ERP (Fone Ninja, outros), gateway de pagamento (Asaas, Stripe, Mercado Pago), e ferramentas auxiliares.
O ciclo de uma venda
Cliente manda mensagem
Pelo WhatsApp da sua loja, como sempre. Cliente não vê diferença.
Fernanda recebe e processa
A mensagem entra no sistema da Verbix. A Fernanda lê, entende o contexto (catálogo, histórico, regras da sua loja) e decide a melhor resposta.
Resposta é verificada
Antes de sair, a resposta passa por filtros de qualidade que garantem alinhamento com sua marca e suas regras de venda. Detalhes em Qualidade e confiança.
Cliente recebe em segundos
Resposta é enviada pelo WhatsApp. Cliente vê e responde naturalmente.
Dashboard atualiza ao vivo
Você acompanha tudo em realtime no dashboard — sem refresh, sem polling. Cada mensagem aparece em milissegundos.
Venda fecha
Cliente paga PIX, sistema reconhece, conversa avança no pipeline. Você só intervém quando quer.
Onde cada coisa roda
| Componente | Onde | Por quê |
|---|---|---|
| Dashboard | Cloud com CDN brasileira | Carrega rápido, perto do usuário |
| Sistema da Fernanda | Cloud com alta disponibilidade | Sempre online, sem indisponibilidade |
| Banco de dados | Cloud com residência Brasil | Conformidade LGPD, segurança |
| Conexão WhatsApp | Cloud Verbix | Sem precisar deixar PC ligado na loja |
Em produção:
verbix.com.br— site institucionalverbix.com.br/ajuda— este manualapp.verbix.com.br— dashboard
Por que essa arquitetura importa pra você
Você opera de qualquer lugar
Não tem PC pra ligar, software pra instalar. Abre o navegador e está dentro. Funciona no celular também.
Não para nunca
Infraestrutura redundante. Se um componente falha, outro assume. Sua operação não fica refém de um servidor caindo.
Dados seus, sempre
Tudo armazenado em residência Brasil, com conformidade LGPD. Em caso de saída da plataforma, export completo disponível.
Cresce com você
Plano Starter atende loja pequena. Plano Pro+ escala pra multi-loja, multi-instância WhatsApp. Enterprise pra rede de lojas.
Princípios de operação
O que NÃO muda
- Sua loja é sua — cada loja tem dados completamente isolados. Detalhes em Multi-tenancy.
- Você é o dono dos dados — pode exportar tudo a qualquer momento.
- Realtime sempre — dashboard reflete a operação em tempo real, sem delay.
- Configurações sensíveis têm camada extra de proteção — PIN + senha pra mudanças críticas.
FAQ
Posso self-hostar a Verbix?
Não hoje. A Verbix é SaaS — você não precisa hospedar nada. Plano Enterprise com modo dedicado está em roadmap.
Quantas conversas por dia a plataforma aguenta?
Sem limite prático pra lojas individuais. Plano Pro+ escala pra multi-instância (vários números WhatsApp simultâneos). Casos de altíssimo volume são atendidos no Enterprise.
O dashboard funciona offline?
Não. Precisa de conexão pra Sincronização realtime. Há cache local que mostra dados antigos quando rede cai, mas envio de mensagem é bloqueado até voltar.
E se a internet da loja cai?
A Fernanda continua respondendo (ela vive na cloud, não no seu PC). Você só perde acesso ao dashboard até a internet voltar. Cliente nem percebe.
Próximo passo
Como sua loja fica isolada de outras lojas no mesmo sistema: Multi-tenancy.