Conversas e Vendas
Inbox, pipeline IA, intervenção humana e ciclo de venda completo. Como organizar o dia a dia de atendimento na Verbix.
Onde você passa 80% do tempo na Verbix. Inbox = sua tela de trabalho. Esse tronco cobre como ela funciona e como tirar máximo dela.
Artigos
- Inbox e pipeline — visão geral — anatomia das 3 abas (IA • ON / Humano • ON / Encerradas), painel do lead, atalhos de teclado, busca global
- Pipeline ativo — as 3 colunas Kanban (Em Negociação / Aguardando Pagamento / Follow-up), quando IA transita conversas, como follow-up automático funciona
- Humano • ON — a mesa do vendedor — fila Responder/Retornar, ações rápidas, envio de mídia, respostas rápidas e atalhos
- Encerradas — filtros por desfecho e histórico, reativação automática de cliente que volta
- Dashboard e métricas — as 7 sub-abas: Resumo, Vendas, Vendas a confirmar, Oportunidades, Metas, Funil e Perdas
Quem se beneficia
Vendedor humano
Saber quando assumir conversa, como devolver pra IA, como usar atalhos pra responder rápido em volume alto.
Gerente de equipe
Configurar filtros pra ver só o que importa, dashboard de pipeline, métricas de conversão por estágio.
Dono da loja
Entender o ciclo completo pra calibrar regras de venda, descontos e follow-up.
Veja também
- Como a IA decide responder: Como a IA funciona
- Quando IA erra e o que fazer: IA respondeu errado
- Confirmar pagamento e fechar: Confirmar pagamento PIX
Tour do dashboard
O mapa do painel da Verbix — o que tem na barra lateral, o que cada aba faz e onde encontrar cada coisa. O guia de orientação pra quem acabou de chegar.
Inbox e pipeline — visão geral
Anatomia das abas de conversa (IA • ON / Humano • ON / Encerradas), painel do cliente, atalhos de teclado, filtros e busca. O painel onde você passa 80% do tempo na Verbix.