Visualizar vendas
A aba Vendas mostra todo pedido fechado pela IA ou por você — com filtros, exportação e atalho pra conversa de origem.
A aba Vendas é o histórico comercial da loja. Toda conversa que termina em pedido — pago ou aguardando — aparece aqui. Diferente do pipeline de conversas (que mostra o estado atual de cada chat), Vendas é registro permanente: nada some.
Onde fica
Dashboard (primeiro item da barra lateral) → sub-aba Vendas. O Dashboard tem outras sub-abas — Resumo, Vendas a confirmar, Oportunidades, Metas, Funil e Perdas — e Vendas é a visão de pedidos.
O que aparece pra cada venda
- Cliente (nome + WhatsApp)
- Produto (modelo + capacidade + condição)
- Valor total
- Data + hora do fechamento
- Status da venda
Os status
Fechada
A Fernanda (ou você) enviou o PDF do orçamento + chave PIX. Aguardando o sinal cair na conta da loja.
Confirmada
Você conferiu o extrato e clicou Confirmar PIX. Aparelho reservado no estoque, conversa movida pra Confirmado no pipeline.
PIX OK - Trocando item
Pagamento confirmado, mas o aparelho tinha sido vendido em outro canal. O sistema está oferecendo alternativas ao cliente.
Expirada
Venda fechada que ficou tempo demais sem pagamento e expirou.
O fluxo de confirmação e o caso de troca de item estão detalhados em Confirmar pagamento PIX.
Filtros que importam
Filtro por status
"Fechadas" pra ver quem ainda deve PIX (sua fila de cobrança). "Confirmadas" pra ver vendas pagas. "Todas" pra histórico.
Filtro por período
Hoje · 7 dias · 30 dias · período personalizado. Pra fechar o mês contábil, use o período personalizado com início e fim do mês.
Busca
Texto livre na barra de busca — aceita nome do cliente, ID do pedido ou produto (ex: "15 Pro").
Exportar
Botão Exportar abre o modal Exportar Vendas: você escolhe o período e o formato, e baixa o relatório pra usar no Excel, na contabilidade ou em ferramentas próprias.
Vendas vs conversas
A aba Vendas lista pedidos; as abas de conversa (IA • ON, Humano • ON, Encerradas) listam chats. É possível ter conversa sem venda (cliente que perguntou e sumiu) e venda cuja conversa já saiu do pipeline.
FAQ
Cliente comprou ontem mas não tá aparecendo na aba Vendas
Confere o filtro de status — talvez esteja filtrando só "Confirmadas" e a venda ainda está como "Fechada" (PIX não confirmado). Mude pra "Todas".
Exportei e tá faltando uma venda
A exportação respeita o período selecionado. Se exportou os últimos 7 dias e a venda foi há 8, ela não entra. Ajuste o período no modal de exportação.
Tem como reverter uma venda confirmada (estorno)?
O estorno do PIX você processa pelo seu app bancário, direto com o cliente. Pra ajustar o registro da venda no painel, fale com o suporte.
Posso ver quanto vendi por modelo?
Hoje, indiretamente: exporta e pivota no Excel. Pra acompanhar metas e conversão, use as sub-abas Metas e Funil do Dashboard.
Próximo passo
Quer entender o passo da confirmação: Confirmar pagamento PIX.
Cadastro KYC — passo a passo
Como preencher o KYC da Verbix — verificação de identidade da loja. Documentos exigidos PF e PJ, status no painel, motivos de rejeição mais comuns e como corrigir.
Confirmar pagamento PIX
Como confirmar o PIX de uma venda na Verbix, o que acontece automaticamente depois da confirmação, e o fluxo de troca quando o item vendeu em outro canal.