Visualizar vendas
A aba Vendas mostra todo pedido fechado pela IA ou por você — com filtros, exportação e drill-down por conversa.
A aba Vendas é o histórico financeiro da loja. Toda conversa que termina em pedido — pago ou aguardando — aparece aqui. Diferente do pipeline de conversas (que filtra por estado), Vendas é registro permanente: nada some.
O que aparece pra cada venda
- Cliente (nome + WhatsApp)
- Modelo + capacidade + cor + condição do iPhone
- Valor total
- Forma de pagamento (PIX, cartão à vista, cartão parcelado, transferência, etc.)
- Data + hora do fechamento
- Status (Fechada / Confirmada / Replacement)
- Quem fechou (IA / Humano + nome do operador)
Os 2 status principais
Fechada
A IA (ou você) enviou PDF do orçamento + chave PIX. Aguardando o sinal cair. Equivale a 'orders.status = PENDING_PAYMENT' no banco.
Confirmada
Pagamento confirmado (automático ou manual). Item reservado no estoque, conversa migrada pra coluna Confirmado no pipeline.
Existe também o estado especial PENDING_REPLACEMENT — pagamento confirmado mas item indisponível (vendido em outro canal entre orçamento e pagamento). Tratamento em Confirmar pagamento PIX.
Filtros que importam
Filtro por status
"Fechadas" pra ver o pipeline ativo de pagamento (quem ainda deve PIX). "Confirmadas" pra ver vendas reais. "Todas" pra histórico.
Filtro por período
Hoje · 7 dias · 30 dias · Custom. Default é 30 dias. Para fechar mês contábil, use Custom com início e fim do mês.
Busca por cliente ou modelo
Texto livre na barra de busca. Aceita parte do nome do cliente, número do WhatsApp ou modelo (ex: "15 Pro").
Filtro por forma de pagamento
PIX · Crédito · Débito · Dinheiro · Boleto · Transferência. Útil pra cálculo de comissão de maquininha ou conciliação bancária.
Exportar pra CSV
Botão Exportar no canto superior direito da aba gera CSV com todas as vendas filtradas no momento. Colunas:
data_fechamento,cliente_nome,cliente_whatsapp,modelo,capacidade,cor,condicaovalor_total,forma_pagamento,status,fechou_por,confirmado_em
Útil pra integrar com Excel, contabilidade ou ferramentas de BI próprias.
Vendas vs Conversas
Aba Vendas filtra na tabela orders (pedido fechado). Aba Conversas mostra a tabela conversations (chat completo, vendido ou não). É possível ter conversa sem venda (cliente que perguntou e sumiu) e venda sem conversa de pipeline ativo (cliente que comprou rápido, conversa já encerrou em won).
Drill-down: clicar numa venda
Abre side panel com:
- Histórico completo da conversa que originou a venda
- PDF do orçamento (botão pra reimprimir)
- Status do PIX (se confirmado, quando, valor recebido)
- Botão Marcar como Lançado (move pra coluna
wonno Kanban) - Notas internas (visível só pra equipe da loja)
FAQ
Cliente comprou ontem mas não tá aparecendo na aba Vendas
Provável: status ainda é "Fechada" (PIX não confirmou). Confere o filtro de Status — talvez tá filtrando só "Confirmadas". Mude pra "Todas" pra ver.
Exportei o CSV e tá faltando uma venda
O CSV exporta SÓ o que tá filtrado na tela. Se filtrou últimos 7 dias e a venda foi há 8, ela não entra. Ajuste o período.
Tem como reabrir uma venda confirmada (refund)?
Pelo dashboard, não direto. Você marca a venda como Cancelada (drill-down → botão Cancelar) e processa o estorno do PIX pelo seu app bancário. Recomendamos registrar o motivo na nota interna pra auditoria.
Por que algumas vendas têm 'fechou_por: IA' e outras 'Humano'?
Indica quem enviou o PDF + PIX final. IA fecha sozinha quando o cliente claramente sinalizou compra. Humano fecha quando você assumiu a conversa antes de gerar o pagamento.
Posso ver quanto vendi por modelo?
Hoje, indiretamente: exporta CSV e pivota no Excel. Dashboard de analytics nativo (gráficos por modelo / cor / margem) está planejado pra Fase 2 — sinaliza se for prioridade pra ti.
Próximo passo
Quer entender o que acontece quando o PIX cai: Confirmar pagamento PIX.
Cadastro KYC — passo a passo
Como preencher o KYC pra liberar recebimento e saque na Verbix. Documentos exigidos PF e PJ, status no painel, motivos de rejeição mais comuns e como corrigir.
Confirmar pagamento PIX
Como a Verbix detecta o PIX automaticamente, o que fazer quando trava, e o fluxo de replacement quando o item vendeu em outro canal.