WhatsApp na Verbix
Como a Verbix conecta com o WhatsApp da sua loja, monitoramento contínuo e multi-instância. O que importa pra você operar tranquilo.
A Verbix se conecta ao seu WhatsApp Business e fica lá, trabalhando 24/7. Pra você, isso é invisível — só importa quando algo precisa de atenção. Esse artigo explica o que rola por trás pra você operar com tranquilidade.
Como a conexão funciona
Pra você, basicamente:
- Você conecta o seu número uma vez via QR Code
- A Verbix passa a receber e responder mensagens daquele número
- Conexão fica ativa o tempo todo, sem precisar deixar PC ligado na loja
Por que essa abordagem
Outras integrações com WhatsApp exigem:
- Templates pré-aprovados pra cada mensagem
- Pagamento por mensagem enviada
- Setup técnico complexo
A Verbix usa uma abordagem que entrega:
- Conversa fluida (sem templates pra cliente)
- Sem cobrança por mensagem (incluso no plano)
- Setup em segundos (só escanear o QR)
É como ter o WhatsApp Web da sua loja rodando 24/7 num servidor — mas com inteligência por cima.
Monitoramento automático
Conexões com WhatsApp ocasionalmente apresentam instabilidade. A Verbix detecta e age automaticamente:
Verificação contínua
Sistema monitora a saúde da conexão em segundo plano, o tempo todo.
Detecção precoce
Se algum sinal de instabilidade aparece, sistema identifica antes do impacto chegar em você.
Ação automática
Em muitos casos, sistema resolve sozinho. Em casos onde precisa de atenção, equipe Verbix recebe alerta.
Avisa você se necessário
Caso a conexão caia de vez (logout manual, inatividade do celular, etc.), você recebe notificação no dashboard pra re-escanear o QR.
Você não precisa fazer nada nesse processo — é manutenção que a Verbix faz por baixo dos panos.
Multi-instância (plano Pro+)
Você pode conectar vários números WhatsApp na mesma conta Verbix:
- Cada instância tem QR Code próprio
- Histórico, métricas e configs são separados por instância
- Dashboard único; switcher pra alternar entre instâncias
Cenários típicos:
- Loja com 2-3 vendedores, cada um com seu número
- Rede com filiais — cada unidade tem seu número
- Teste e produção em paralelo — instância de teste pra brincar sem misturar com vendas reais
Quando a conexão pode cair
Casos em que você precisa re-escanear o QR Code:
- Logout manual no celular ("Sair do WhatsApp Web" no app)
- Reset do WhatsApp — Meta forçar logout de sessões Web, raro mas acontece
- Mais de 14 dias sem abrir o app do WhatsApp no celular → Meta desconecta sessões Web por inatividade
Solução em todos os casos: reconectar via QR Code (procedimento em Conectar o WhatsApp).
FAQ
Preciso de servidor próprio pra conectar?
Não. A Verbix gerencia tudo. Você só precisa do celular pra escanear QR quando criar a conta.
Meu cliente vê que estou usando um sistema automatizado?
Não — pra ele, mensagens vêm normais do seu número. Não tem marca d'água nem indicador de "bot". A Fernanda escreve com estilo humano, espelhamento de tom etc.
Mensagem de mídia (foto, PDF) tá demorando muito pra chegar — é normal?
Não é o padrão. Geralmente é poucos segundos. Se persistir, monitoramento automático deve detectar e agir. Se passar de 10 min sem resolver, sinaliza no Suporte.
Quanto tempo dura a conexão sem precisar re-escanear QR?
Por design: indefinido enquanto o celular tiver acesso periódico ao WhatsApp. Na prática: meses sem precisar tocar. Reset acontece em casos atípicos (logout manual, reset do WhatsApp).
Posso usar o WhatsApp normal no celular ao mesmo tempo?
Sim. A Verbix funciona em paralelo, igual o WhatsApp Web. Quando você ou um vendedor responde manualmente pelo celular, a Verbix sincroniza e a IA respeita (não responde por cima).
Próximo passo
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