WhatsApp na Verbix
Como a Verbix conecta com o WhatsApp da sua loja, monitoramento contínuo e multi-instância. O que importa pra você operar tranquilo.
A Verbix se conecta ao seu WhatsApp Business e fica lá, trabalhando 24/7. Pra você, isso é invisível — só importa quando algo precisa de atenção. Esse artigo explica o que rola por trás pra você operar com tranquilidade.
Como a conexão funciona
Pra você, basicamente:
- Você conecta o seu número uma vez via QR Code
- A Verbix passa a receber e responder mensagens daquele número
- Conexão fica ativa o tempo todo, sem precisar deixar PC ligado na loja
Por que essa abordagem
Outras integrações com WhatsApp exigem:
- Templates pré-aprovados pra cada mensagem
- Pagamento por mensagem enviada
- Setup técnico complexo
A Verbix usa uma abordagem que entrega:
- Conversa fluida (sem templates pra cliente)
- Sem cobrança por mensagem (incluso no plano)
- Setup em segundos (só escanear o QR)
É como ter o WhatsApp Web da sua loja rodando 24/7 num servidor — mas com inteligência por cima.
Monitoramento automático
Conexões com WhatsApp ocasionalmente apresentam instabilidade. A Verbix detecta e age automaticamente:
Verificação contínua
Sistema monitora a saúde da conexão em segundo plano, o tempo todo.
Detecção precoce
Se algum sinal de instabilidade aparece, sistema identifica antes do impacto chegar em você.
Tratamento
Casos que precisam de ação são tratados pela equipe Verbix — na maioria das vezes antes de você perceber.
E quando cai de vez
Se a conexão cair (logout manual, inatividade do celular, etc.), o status em Configurações → WhatsApp fica Desconectado — re-escaneia o QR e volta ao ar.
Você não precisa fazer nada nesse processo — é manutenção que a Verbix faz por baixo dos panos.
Multi-instância
Você pode conectar vários números WhatsApp na mesma conta Verbix:
- Cada instância tem QR Code próprio e pode ser renomeada (ex: "Loja Centro", "Vendedor 1")
- As conversas de todos os números aparecem no mesmo dashboard
- A IA pode ser ligada/desligada por número, em Configurações → WhatsApp
Cenários típicos:
- Loja com 2-3 vendedores, cada um com seu número
- Rede com filiais — cada unidade tem seu número
- Teste e produção em paralelo — instância de teste pra brincar sem misturar com vendas reais
Quando a conexão pode cair
Casos em que você precisa re-escanear o QR Code:
- Logout manual no celular ("Sair do WhatsApp Web" no app)
- Reset do WhatsApp — Meta forçar logout de sessões Web, raro mas acontece
- Mais de 14 dias sem abrir o app do WhatsApp no celular → Meta desconecta sessões Web por inatividade
Solução em todos os casos: reconectar via QR Code (procedimento em Conectar o WhatsApp).
FAQ
Preciso de servidor próprio pra conectar?
Não. A Verbix gerencia tudo. Você só precisa do celular pra escanear QR quando criar a conta.
Meu cliente vê que estou usando um sistema automatizado?
Não — pra ele, mensagens vêm normais do seu número. Não tem marca d'água nem indicador de "bot". A Fernanda escreve com estilo humano, espelhamento de tom etc.
Mensagem de mídia (foto, PDF) tá demorando muito pra chegar — é normal?
Não é o padrão — geralmente é questão de segundos. Se persistir, sinaliza no suporte: é um sintoma conhecido que a equipe resolve do lado de cá.
Quanto tempo dura a conexão sem precisar re-escanear QR?
Por design: indefinido enquanto o celular tiver acesso periódico ao WhatsApp. Na prática: meses sem precisar tocar. Reset acontece em casos atípicos (logout manual, reset do WhatsApp).
Posso usar o WhatsApp normal no celular ao mesmo tempo?
Sim. A Verbix funciona em paralelo, igual o WhatsApp Web. As mensagens que você manda pelo celular também ficam registradas no histórico da conversa no painel.
Próximo passo
Quer integrar com ERP? ERP Fone Ninja explica o sync automático.
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Conectar a Verbix com o WhatsApp da loja e com o seu sistema de gestão (Fone Ninja, MercadoPhone). Sua operação fluindo sem digitação manual.
Integração com ERP Fone Ninja
Como conectar seu Fone Ninja e deixar a Verbix sincronizar estoque e preços automaticamente — com e-mail, senha e identificador da loja.