Conectar o WhatsApp
Como gerar o QR Code e conectar sua instância WhatsApp Business à Verbix em 3 minutos.
Conectar o WhatsApp é o passo onde a Verbix sai de "ferramenta cadastrada" pra "robô atendendo no seu número". Vale fazer com calma — depois desse passo, todo cliente que mandar mensagem vai cair na IA.
Use o WhatsApp Business
A Verbix conecta no WhatsApp Business (ícone verde com a maleta dentro do balão). O WhatsApp pessoal (verde normal) também funciona, mas o Business tem perfil de empresa, catálogo, etiquetas e respostas rápidas — recursos que a IA usa pra parecer ainda mais profissional.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- Celular com o WhatsApp Business instalado e logado no número da loja
- Internet boa (Wi-Fi ou 4G) — vai escanear um QR
- 2-3 minutos sem interrupção
Os 4 passos
Acesse a aba "WhatsApp" no dashboard
Em app.verbix.com.br, no menu lateral esquerdo, clique em Configurações → WhatsApp. Você vai ver um botão Conectar nova instância.
Clique em "Conectar" e aguarde o QR Code aparecer
A Verbix vai mostrar um QR Code na tela. Não feche essa aba — o QR expira em 60 segundos. Se expirar, basta clicar Gerar novo QR.
No celular: WhatsApp Business → Configurações → Dispositivos conectados
Abre o WhatsApp Business no celular, vai em Configurações (engrenagem no canto inferior direito), depois Dispositivos conectados, e toca em Conectar dispositivo.
Aponta a câmera do celular pro QR no dashboard
O celular vai pedir pra escanear. Aponta no QR Code que tá na tela do computador. Em ~5 segundos, o dashboard atualiza pra Conectado e a IA começa a atender.
Como você sabe que funcionou
Na aba WhatsApp do dashboard, o status deve mudar pra Conectado com um indicador verde. Aparece também:
- Nome da instância (você pode renomear pra algo como "Loja Centro" ou "Vendedor 1")
- Número conectado
- Última atividade
Pra testar de verdade, peça pra um amigo mandar uma mensagem qualquer pro número da loja — em ~4 segundos, a Fernanda (IA) deve responder.
Se algo der errado
O QR Code expirou antes de eu conseguir escanear
Normal — ele tem 60s de validade por segurança. Clica em Gerar novo QR e tenta de novo, com o celular já aberto no WhatsApp Business → Dispositivos conectados.
Escaneei mas o dashboard não atualizou
Provavelmente a internet do celular tá fraca. Tenta com Wi-Fi. Se ainda não conectar, fecha o app do WhatsApp Business e abre de novo — às vezes o app trava no momento do pareamento.
Conectei mas a IA não responde mensagens de teste
Confere 2 coisas: (1) sua conta tem catálogo cadastrado (sem produto, a IA não tem o que oferecer); (2) o modo do robô tá ativo em IA ON (não em Humano). Detalhes em Inbox e pipeline.
Posso conectar 2 números na mesma conta?
Sim — no plano Pro ou Enterprise. Cada instância tem seu próprio QR, dashboard separado e contagem independente. No plano Starter é 1 número por conta.
Se eu desconectar, perco o histórico de conversas?
Não. O histórico fica salvo no banco da Verbix mesmo que você desconecte a instância. Ao reconectar (mesmo número), volta exatamente do ponto onde parou.
Próximo passo
Conectado? Bora ver a IA vendendo de verdade: Primeiro pedido em 10 minutos.
Criar conta e verificar
Passo a passo do signup, documentos do KYC (PF e PJ), prazo de aprovação, troubleshoot de rejeição. Do email cadastrado até a loja liberada pra operar.
Primeiro pedido em 10 minutos
Roteiro do zero ao PIX confirmado — passo a passo do que fazer pra ver a IA fechar a primeira venda hoje.