Conectar o WhatsApp
Como gerar o QR Code e conectar sua instância WhatsApp Business à Verbix em 3 minutos.
Conectar o WhatsApp liga o número da loja ao painel: as mensagens dos clientes passam a aparecer aqui. Numa loja nova, a Maria ainda não responde nesse momento — ela começa quando você coloca a loja no ar (ver Criar conta e verificar). Numa loja que já atende, o número novo entra direto no atendimento da Maria.
Use o WhatsApp Business
A Verbix conecta no WhatsApp Business (ícone verde com a maleta dentro do balão). O WhatsApp pessoal (verde normal) também funciona, mas o Business tem perfil de empresa, catálogo, etiquetas e respostas rápidas — recursos que a IA usa pra parecer ainda mais profissional.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- Celular com o WhatsApp Business instalado e logado no número da loja
- Internet boa (Wi-Fi ou 4G) — vai escanear um QR
- 2-3 minutos sem interrupção
Os 4 passos
Acesse a aba "WhatsApp" no dashboard
Em app.verbix.com.br, no menu lateral esquerdo, clique em Configurações → WhatsApp. Você vai ver um botão Conectar nova instância.
Clique em "Conectar" e aguarde o QR Code aparecer
A Verbix vai mostrar um QR Code na tela. Não feche essa aba — o QR expira rápido (questão de segundos a 1 minuto). Se expirar, é só gerar um novo na mesma tela.
No celular: WhatsApp Business → Configurações → Dispositivos conectados
Abre o WhatsApp Business no celular, vai em Configurações (engrenagem no canto inferior direito), depois Dispositivos conectados, e toca em Conectar dispositivo.
Aponta a câmera do celular pro QR no dashboard
O celular vai pedir pra escanear. Aponta no QR Code que tá na tela do computador. Em poucos segundos, o dashboard atualiza pra Conectado.
Como você sabe que funcionou
Na aba WhatsApp do dashboard, o status deve mudar pra Conectado com um indicador verde. Aparece também:
- Nome da instância (você pode renomear pra algo como "Loja Centro" ou "Vendedor 1")
- Número conectado
- Última atividade
Numa loja nova, o número aparece com o selo Ainda não está no ar. É o esperado: a Maria começa a responder quando você clicar em Colocar no ar, no painel inicial — o botão aparece depois que a Verbix libera a loja.
Pra testar de verdade, com a loja no ar, peça pra um amigo mandar uma mensagem qualquer pro número da loja — em poucos segundos, a Maria deve responder.
Se algo der errado
O QR Code expirou antes de eu conseguir escanear
Normal — ele tem validade curta por segurança. Gera um novo na mesma tela e tenta de novo, com o celular já aberto no WhatsApp Business → Dispositivos conectados.
Escaneei mas o dashboard não atualizou
Provavelmente a internet do celular tá fraca. Tenta com Wi-Fi. Se ainda não conectar, fecha o app do WhatsApp Business e abre de novo — às vezes o app trava no momento do pareamento.
Conectei mas a IA não responde mensagens de teste
Confere, nesta ordem: (1) a loja já foi liberada pela Verbix — enquanto o painel mostrar Robô em pausa — aguardando liberação da Verbix, a Maria não responde ninguém; (2) a loja está no ar — o número com o selo Ainda não está no ar espera o botão Colocar no ar, no painel inicial; (3) a IA está ligada pra esse número, no switch Atendimento por IA em Configurações → WhatsApp (o selo IA Pausada quer dizer número em atendimento manual); (4) a conversa não está em Humano • ON — se estiver, devolva pra IA; (5) sua conta tem preço cadastrado na Tabela de Preços (sem produto, a IA não tem o que oferecer — ver Cadastrar um iPhone).
Posso conectar 2 números na mesma conta?
Sim — dá pra conectar mais de um número na mesma conta, cada um com seu próprio QR, em Configurações → WhatsApp. As conversas de todos os números aparecem no mesmo dashboard.
Se eu desconectar, perco o histórico de conversas?
Não. O histórico fica salvo no banco da Verbix mesmo que você desconecte a instância. Ao reconectar (mesmo número), volta exatamente do ponto onde parou.
Próximo passo
Conectado e com a loja no ar? Bora ver a IA vendendo de verdade: Primeiro pedido em 10 minutos.