Criar conta e verificar
Passo a passo do cadastro, a configuração guiada da loja, a liberação pela Verbix e o "Colocar no ar", mais a verificação KYC (PF e PJ).
Parte 1 — Criar a conta
Comece pelo site
Em verbix.com.br, clique em Começar agora. Um formulário curto pede seu nome, WhatsApp, o nome da loja e o volume de vendas — e em seguida você cria o seu acesso ao painel. Nosso time também entra em contato pra montar o seu plano.
Já está no login do painel (app.verbix.com.br)? Clique em Criar conta.
Crie o acesso
- E-mail: use o do dono ou da pessoa que vai administrar a loja — é o canal oficial da conta
- Senha: mínimo 6 caracteres; recomendamos 12+ com mistura de letras, números e símbolos
Conte sobre a loja
Nome da loja, seu nome, seu WhatsApp e cidade/estado. É o que a sua vendedora digital usa pra se apresentar aos clientes. O nome da loja e a cidade você ajusta depois em Configurações → Robô.
Confirme o e-mail
Você recebe um link de confirmação. Não chegou em alguns minutos? Confira o spam — e, se precisar, use Reenviar o e-mail de confirmação.
Configure a loja
O link abre o painel direto na configuração passo a passo (Parte 2).
Parte 2 — Configurar a loja, passo a passo
A configuração guiada leva você pelos passos na ordem em que eles dependem um do outro:
| Passo | O que você faz | Guia |
|---|---|---|
| Apresentar sua loja | Nome da vendedora (Maria é o padrão), nome da loja e cidade — o que ela fala com o cliente | Personalidade do robô |
| Cadastrar o que você vende | Preços dos aparelhos, ou a conexão com o seu sistema de gestão | Cadastrar um iPhone |
| Informar sua chave PIX | A chave que vai no orçamento — sem ela a Maria não fecha pedido | Configurações → Conta Bancária |
| Configurar formas de pagamento | Taxas da maquininha e parcelamento | Preços e descontos |
| Conectar o WhatsApp | O número da loja, por QR Code | Conectar o WhatsApp |
| Colocar no ar | Liga a Maria no seu número (Parte 3) | — |
- Cada passo abre o mesmo formulário da tela de Configurações: o que você preenche aqui aparece lá, e vice-versa.
- Dá pra pular um passo e voltar depois. Saiu no meio? No painel inicial, o card Configure seu Verbix mostra o que falta, e o botão Configurar passo a passo retoma a configuração.
Parte 3 — Liberação da loja e "Colocar no ar"
A loja começa aguardando a Verbix
Loja nova começa com o robô em pausa. No painel aparece Robô em pausa — aguardando liberação da Verbix: você configura tudo e usa o painel normalmente, e as mensagens que chegarem ficam registradas — mas a Maria ainda não responde. Nosso time fala com você pra fechar o plano e libera a loja.
Coloque no ar
Liberada a loja, o painel inicial mostra o botão Colocar no ar (ele também está no último passo da configuração). É ele que liga a Maria no seu número. Dá pra colocar no ar mesmo com algum passo pendente — o aviso mostra quantos faltam.
Teste
Com a loja no ar, faça uma venda de teste: Primeiro pedido em 10 min.
Mensagens que chegaram antes de colocar no ar
Enquanto a loja não está no ar, a Maria não responde ninguém. Conversas que foram parar em Humano • ON nesse período continuam com você depois de colocar no ar — pra Maria assumir, devolva a conversa pra IA. Ver Humano • ON.
Parte 4 — KYC
KYC = Know Your Customer. Verificação de identidade exigida por compliance pra loja que opera recebendo pagamento.
PF ou PJ?
A Verbix aceita KYC Pessoa Física (sem CNPJ) ou Pessoa Jurídica (CNPJ ou MEI). Você escolhe no toggle no topo do formulário. Os documentos exigidos mudam entre os dois. A seção abaixo descreve o caminho PJ (mais comum entre lojas formalizadas). Pra PF + detalhe de cada campo: Cadastro KYC — passo a passo.
Documentos exigidos (PJ)
Cartão CNPJ
Cartão CNPJ atualizado (emitir grátis no site da Receita Federal). MEI também aceito.
Contrato social
Documento que prova quem são os sócios. Aceita: contrato social registrado na Junta, requerimento de empresário, ou CCMEI (pra MEI).
Comprovante de endereço
Conta de luz, água, gás, IPTU OU contrato de aluguel comercial. Em nome da empresa (CNPJ) OU de sócio listado no contrato social. Até 90 dias.
Identidade do responsável
RG, CNH ou passaporte do dono/sócio que assina. Foto colorida, legível.
No caminho PF, você não precisa de cartão CNPJ nem contrato social — só identidade do responsável + comprovante de endereço em nome dele.
Como submeter
Em Configurações → Compliance
O formulário abre com os dados da loja que você já cadastrou pré-preenchidos.
Upload dos documentos
Aceita PDF, JPG, PNG (máx 10MB cada). Arrasta ou clica pra selecionar.
Revisa e envia
Confere tudo e envia pra análise. O status muda pra Enviado e depois Em análise.
Acompanha pelo painel
- Aprovado — verificação concluída
- Em análise com pendência — falta um documento; o painel mostra o quê
- Rejeitado — motivo + caminho pra corrigir, e você reenvia
Troubleshoot — rejeições comuns
1. "Comprovante em nome de pessoa não relacionada"
Causa: você enviou conta de luz da casa do irmão (que não é sócio nem o responsável cadastrado).
Fix PJ: envia conta em nome do CNPJ OU de um sócio listado no contrato social. Se a sede da loja é compartilhada (ex: pai aluga), contrato de comodato resolve.
Fix PF: usa conta de luz/água/IPTU em nome do próprio responsável cadastrado.
2. "Razão social no contrato não bate com CNPJ" (PJ)
Causa: contrato social desatualizado (você alterou razão social na Junta mas não submeteu cópia nova).
Fix: pega contrato social com última alteração registrada na Junta Comercial. Documento "consolidado" funciona.
3. "Documento ilegível"
Causa: foto de celular com baixa resolução, dedo na borda, sombra.
Fix: scanner OU app tipo CamScanner / Adobe Scan — eles ajustam contraste automaticamente.
4. "Sócio com restrição" (PJ)
Causa: algum sócio tem CPF irregular (CPF cancelado, óbito não-atualizado, sócio falecido sem inventário concluído).
Fix: regularizar no eCAC OU formalizar saída do sócio com ata + alteração contratual.
FAQ
Posso usar Verbix sem ter CNPJ?
Sim — você escolhe PF no toggle do KYC. Recomendamos PJ pra escala e separação fiscal, mas PF é suportado. Detalhes em Cadastro KYC.
Sou MEI, vale a pena?
Vale. Verbix aceita MEI normalmente (caminho PJ). Fica só o lembrete da regra do MEI: há limite anual de faturamento da categoria — consulte seu contador se a operação crescer.
Estou em outro país, posso usar?
Hoje a Verbix é focada no Brasil — o fluxo de venda usa PIX.
Posso ter 2 lojas (CNPJs diferentes)?
Cada CNPJ é uma conta Verbix separada. Fale com o time Verbix pra estruturar operação com mais de uma loja.
KYC foi rejeitado e o motivo não está claro
Em Configurações → Compliance, o motivo aparece no topo do formulário. Se ainda assim ficar ambíguo, o suporte resolve.
Mudei de banco — preciso refazer KYC?
Não. Conta bancária você muda em Configurações → Conta Bancária (com PIN + senha). KYC é da empresa/pessoa, não do banco.
Próximo passo
Conta criada? Siga a configuração passo a passo — o WhatsApp é o penúltimo passo: Conectar o WhatsApp.