Criar conta e verificar
Passo a passo do cadastro, o checklist de onboarding do painel e a verificação KYC (PF e PJ). Do email cadastrado até a loja pronta pra operar.
Parte 1 — Criar a conta
Acesse o portal
Vá em verbix.com.br e clique pra criar conta — ou direto no login do dashboard, em "Não tem conta? Cadastre-se".
Preencha email e senha
- Email: use o do dono ou da pessoa que vai administrar a loja — é o canal oficial da conta
- Senha: mínimo 6 caracteres; recomendamos 12+ com mistura de letras/números/símbolos
Confirme o email
Você recebe um link de confirmação. Clica — conta confirmada. Se não chegar em alguns minutos, confere o spam.
Entre no dashboard
Login feito, você cai no painel. O checklist de onboarding aparece com os passos pra deixar a loja pronta.
Parte 2 — Checklist de onboarding
O painel guia você pelos 5 passos que destravam a operação:
| Passo | O que resolve |
|---|---|
| Conectar WhatsApp | Pareia o número da loja via QR Code (guia) |
| Configurar PIN de segurança | Cria o PIN de 6 dígitos que protege as abas sensíveis (guia) |
| Enviar KYC / Compliance | Verificação de identidade da loja (abaixo) |
| Configurar regras de pagamento | Parcelamento e taxas da maquininha (guia) |
| Criar primeira promoção | Promoção de ancoragem da Fernanda (guia) |
Parte 3 — KYC
KYC = Know Your Customer. Verificação de identidade exigida por compliance pra loja que opera recebendo pagamento.
PF ou PJ?
A Verbix aceita KYC Pessoa Física (sem CNPJ) ou Pessoa Jurídica (CNPJ ou MEI). Você escolhe no toggle no topo do formulário. Os documentos exigidos mudam entre os dois. A seção abaixo descreve o caminho PJ (mais comum entre lojas formalizadas). Pra PF + detalhe de cada campo: Cadastro KYC — passo a passo.
Documentos exigidos (PJ)
Cartão CNPJ
Cartão CNPJ atualizado (emitir grátis no site da Receita Federal). MEI também aceito.
Contrato social
Documento que prova quem são os sócios. Aceita: contrato social registrado na Junta, requerimento de empresário, ou CCMEI (pra MEI).
Comprovante de endereço
Conta de luz, água, gás, IPTU OU contrato de aluguel comercial. Em nome da empresa (CNPJ) OU de sócio listado no contrato social. Até 90 dias.
Identidade do responsável
RG, CNH ou passaporte do dono/sócio que assina. Foto colorida, legível.
No caminho PF, você não precisa de cartão CNPJ nem contrato social — só identidade do responsável + comprovante de endereço em nome dele.
Como submeter
Em Configurações → Compliance
O formulário abre com os dados da loja que você já cadastrou pré-preenchidos.
Upload dos documentos
Aceita PDF, JPG, PNG (máx 10MB cada). Arrasta ou clica pra selecionar.
Revisa e envia
Confere tudo e envia pra análise. O status muda pra Enviado e depois Em análise.
Acompanha pelo painel
- Aprovado — verificação concluída
- Em análise com pendência — falta um documento; o painel mostra o quê
- Rejeitado — motivo + caminho pra corrigir, e você reenvia
Troubleshoot — rejeições comuns
1. "Comprovante em nome de pessoa não relacionada"
Causa: você enviou conta de luz da casa do irmão (que não é sócio nem o responsável cadastrado).
Fix PJ: envia conta em nome do CNPJ OU de um sócio listado no contrato social. Se a sede da loja é compartilhada (ex: pai aluga), contrato de comodato resolve.
Fix PF: usa conta de luz/água/IPTU em nome do próprio responsável cadastrado.
2. "Razão social no contrato não bate com CNPJ" (PJ)
Causa: contrato social desatualizado (você alterou razão social na Junta mas não submeteu cópia nova).
Fix: pega contrato social com última alteração registrada na Junta Comercial. Documento "consolidado" funciona.
3. "Documento ilegível"
Causa: foto de celular com baixa resolução, dedo na borda, sombra.
Fix: scanner OU app tipo CamScanner / Adobe Scan — eles ajustam contraste automaticamente.
4. "Sócio com restrição" (PJ)
Causa: algum sócio tem CPF irregular (CPF cancelado, óbito não-atualizado, sócio falecido sem inventário concluído).
Fix: regularizar no eCAC OU formalizar saída do sócio com ata + alteração contratual.
FAQ
Posso usar Verbix sem ter CNPJ?
Sim — você escolhe PF no toggle do KYC. Recomendamos PJ pra escala e separação fiscal, mas PF é suportado. Detalhes em Cadastro KYC.
Sou MEI, vale a pena?
Vale. Verbix aceita MEI normalmente (caminho PJ). Fica só o lembrete da regra do MEI: há limite anual de faturamento da categoria — consulte seu contador se a operação crescer.
Estou em outro país, posso usar?
Hoje a Verbix é focada no Brasil — o fluxo de venda usa PIX.
Posso ter 2 lojas (CNPJs diferentes)?
Cada CNPJ é uma conta Verbix separada. Fale com o time Verbix pra estruturar operação com mais de uma loja.
KYC foi rejeitado e o motivo não está claro
Em Configurações → Compliance, o motivo aparece no topo do formulário. Se ainda assim ficar ambíguo, o suporte resolve.
Mudei de banco — preciso refazer KYC?
Não. Conta bancária você muda em Configurações → Conta Bancária (com PIN + senha). KYC é da empresa/pessoa, não do banco.
Próximo passo
Conta criada e KYC enviado? Enquanto aguarda, vá em Conectar o WhatsApp.