Preços e descontos
Como configurar preço base, markup pra cartão/parcelado, descontos por forma de pagamento, cap de desconto da IA, promoção. Tudo que a Fernanda pode/não pode oferecer.
Política de preços direta = IA vende com previsibilidade. Política bagunçada = IA dá desconto que você não autorizou ou perde venda por rigidez. Esse artigo cobre como configurar bem.
Conceito: preço base + modificadores
Verbix usa modelo de preço base único por item, mais modificadores por forma de pagamento.
Configurar markup por forma de pagamento
Em Configurações → Regras de Pagamento:
| Modalidade | Markup default | O que faz |
|---|---|---|
| PIX à vista | -5% (desconto) | Preço apresentado mais baixo (incentivo) |
| Débito | 0% | Igual preço base |
| Crédito 1x | +3% | Cobre fee do gateway |
| Crédito 3x sem juros | +5% | Você absorve juros |
| Crédito 6x sem juros | +8% | |
| Crédito 12x sem juros | +15% | |
| Crédito 12x com juros (CDC) | Calculadora externa | Você define tabela ou link pra calculadora |
Cada % é editável. Pode adicionar modalidade custom ("PIX parcelado em 4x via Asaas", por exemplo).
Cap de desconto
Limita quanto a IA pode dar em negociação:
Desconto PIX (cap)
Default 5%. Cliente pede 'desconto à vista no PIX', Fernanda pode dar até esse valor sem flaggar. Acima, ela diz 'preciso confirmar com o gerente' e flagga.
Desconto upgrade (cap)
Default 8% adicional. Cliente entrega aparelho usado, valor do upgrade já é abatido. Esse % é desconto EXTRA por cima do abate.
Desconto fidelidade
Cliente recorrente (3+ compras anteriores). Default 3% adicional. Fernanda identifica via histórico.
Desconto humano (override)
Você assume conversa, dá desconto X% manual. Sistema permite até o que sua role aceitar (admin sem limite, vendedor 10%, etc.).
Promoção da loja
A Verbix tem uma promoção configurável por loja, usada como estratégia de ancoragem de preço — o robô apresenta "de R$ X por R$ Y" mas o valor cobrado continua sendo o preço base. Não é desconto real, é percepção.
Setup é simples: nome curto da campanha + valor fictício pra ancoragem + toggle de ativar/desativar, em Configurações → Promoções (aba separada das Regras de Pagamento). Passo a passo completo + guia de valores críveis por faixa de preço em Criar primeira promoção.
Pra dar desconto real (cliente paga menos), use:
- Cap de desconto da IA (seção acima) — Fernanda negocia até X% sem flaggar
- Edição manual do preço base no item — todo cliente passa a ver o novo valor
- Intervenção humana numa conversa específica — você pega a conversa e oferece desconto na mão
Como Fernanda apresenta preço
Padrão (cliente pediu preço sem mencionar forma):
Cliente: quanto é o 15 pro 256?
Fernanda: 15 pro 256gb tá R$ 7.800 no PIX à vista.
ou em até 12x de R$ 750 no cartão.
quer ver mais opções?Já apresenta PIX (melhor preço) + parcelado (acessível). Cliente decide.
Quando promoção da loja ativa (ancoragem, nome "Black Friday", valor fictício R$ 300):
Cliente: quanto é o 15 pro 256?
Fernanda: Black Friday! aproveita:
de R$ 8.100 por R$ 7.800 no PIX à vista. economia de R$ 300.
ou em até 12x de R$ 750 no cartão.O preço final cobrado (R$ 7.800) é o mesmo que sem promoção — o "de R$ 8.100" é ancoragem. Comunica senso de urgencia + percepção de oferta.
Negociação típica — Fernanda vs. cliente
Cliente pede desconto:
Cliente: dá um descontinho?
Fernanda: pra PIX à vista posso fechar em R$ 7.500 (R$ 300 de desconto). topa?Aplicou 3.8% (dentro do cap 5%) sem flaggar.
Cliente pressiona mais:
Cliente: dá pra 7000?
Fernanda: 7000 fica abaixo do que posso, mas posso ver com a gerência.
[aguarda 5s] — flaggada pra você decidirFora do cap → flagga pra humano (você).
Markup interno (sua margem)
Campo opcional no drill-down do item. Custo de aquisição (quanto você pagou pra ter o item).
| Campo | Cliente vê? | Pra quê |
|---|---|---|
| Markup (custo) | Não | Você vê margem no relatório |
| Preço venda | Sim | Apresentado pelo Fernanda |
| Margem calculada | Não | Auto-calculada (preço - custo) |
Relatórios de Margem por item / categoria / período ficam em Relatórios → Financeiro.
Política de "preço sob consulta"
Pra itens premium (iPhone 15 Pro Max 1TB lacrado) onde preço público pode espantar:
Em drill-down do item → ativa Preço sob consulta. Fernanda passa a responder:
Cliente: quanto é o 15 pro max 1tb?
Fernanda: esse modelo top é sob consulta — me fala forma de pagamento que monto orçamento.Cliente forçado a engajar pra ver preço. Conversão geralmente sobe.
FAQ
Cliente pediu desconto e Fernanda não deu — perdi a venda?
Avalia se cap está adequado. Default 5% PIX é conservador — lojas com margem alta podem subir pra 7-10%. Em Configurações → Regras de Pagamento, seção de cap.
Posso ter preço diferente por cor (mesma capacidade)?
Sim. Cada combinação modelo+capacidade+cor é 1 item separado no catálogo. Preço é por item.
Markup do parcelado tá errado, gateway cobra menos
Configurações default são genéricas (Asaas, Stripe médios). Pra calibrar exato, em Configurações → Regras de Pagamento, edita as taxas pra refletir o que seu gateway cobra de verdade. Sistema recalcula markup automaticamente.
Ativei a promoção mas Fernanda ainda não mencionou nas conversas
A mudança aplica nas mensagens seguintes. Conversas que já estavam abertas continuam com o que a Fernanda já disse no histórico — mensagens antigas não são reescritas. Pra testar, manda mensagem nova do seu próprio celular pro número da loja. Detalhes do funcionamento em Criar primeira promoção.
Posso ter cupom de desconto (cliente digita código)?
Em roadmap. Hoje a IA não suporta cupons. Workaround: você cria promoção com palavra-chave nas notas (ex: "BLACK50") e treina a equipe a passar pro cliente.
Como vejo histórico de mudanças de preço?
Configurações → Produtos → drill-down → Histórico de preço. Mostra todas as alterações com timestamp + user que mudou + valor anterior e novo.
Próximo passo
Como aceitar aparelho usado como pagamento: Upgrade. Como confirmar PIX: Confirmar pagamento PIX.
IMEI e rastreamento
O que é IMEI, como vincular ao aparelho, validação automática, fluxo de venda item-level. Pra seminovos, usados e vitrine.
Criar primeira promoção
Passo a passo pra ativar a promoção de ancoragem da Fernanda — desconto fictício que aumenta a percepção de valor sem mexer no preço real.