Multi-usuário e permissões

Como funciona o acesso da equipe à Verbix hoje — contas adicionais via suporte, PIN compartilhado por loja e o que proteger quando alguém sai do time.

A operação de uma loja raramente é de uma pessoa só — dono, gerente e vendedores acessam o painel. Esse artigo explica como o acesso funciona hoje e como manter a conta segura quando o time muda.

Como funciona o acesso hoje

Cada pessoa entra com o próprio email e senha — sem login compartilhado.
A criação de acessos adicionais é feita pelo time Verbix: abre um chamado no suporte com o email da pessoa, e a equipe vincula o acesso à sua loja.
Todos os acessos veem a mesma loja: conversas, vendas, dashboard.

Gestão self-service em evolução

Convites pela tela, papéis com permissões diferentes (dono/gerente/vendedor) e log de auditoria visível no painel ainda não existem no dashboard. Se isso é importante pra sua operação, sinaliza pro suporte — ajuda a priorizar o roadmap.

O que separa "quem pode o quê"

A camada de proteção real hoje é o PIN da loja:

Acesso	O que destrava
Login (email + senha)	Atender conversas, ver vendas e dashboard, mexer no catálogo, promoções e configurações gerais
Login + PIN de 6 dígitos	As 3 abas sensíveis: Robô (comportamento da IA), Regras de Pagamento (taxas e parcelas) e Conta Bancária (chave PIX)

O PIN é um por loja, compartilhado entre as pessoas de confiança. Vendedor que só atende conversa não precisa conhecer o PIN. Detalhes em Segurança: PIN e senha.

Quando alguém sai do time

Troca o PIN imediatamente

Configurações → Segurança → alterar PIN. Se a pessoa sabia o PIN antigo, ele morre na hora.

Pede a remoção do acesso

Abre chamado no suporte: "remover o acesso de [email] da loja [nome]". A equipe desativa o vínculo.

Revisa as credenciais compartilhadas

Se a pessoa tinha acesso ao email da conta ou à senha de alguém, troca essas senhas também.

FAQ

Quantas pessoas podem acessar a mesma loja?

Não há limite rígido na plataforma — combine com o time Verbix os acessos que a sua operação precisa.

Dá pra dar acesso 'só de visualização' pra alguém?

Hoje não — todo acesso vê e opera o painel. A proteção granular existente é o PIN nas 3 abas sensíveis.

Cada vendedor tem o próprio histórico de quem respondeu o quê?

As mensagens enviadas pelo painel ficam registradas na conversa. Relatório por operador não está disponível hoje.

Tem 2FA (autenticação em dois fatores)?

Ainda não. As proteções atuais são senha forte + PIN por loja nas operações sensíveis. Recomendamos senha de 12+ caracteres única pra cada pessoa.

Próximo passo

Configure a proteção das abas sensíveis: Segurança: PIN e senha.