Entregas e retirada
A aba Entregas — custo do motoboy, frete grátis acima de um valor, retirada em loja e as horas de reserva do aparelho.
Cliente fechando pergunta na hora: "entrega aí?", "quanto fica o motoboy?", "posso buscar?". A aba Entregas dá pra Fernanda as respostas — com os números da sua operação.
Os campos
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Custo Motoboy (R$) | Valor cobrado por entrega via motoboy — a Fernanda informa e soma na conversa quando o cliente pede entrega |
| Frete Grátis Acima de (R$) | Pedidos acima desse valor têm frete grátis — vira argumento de fechamento ("acima de R$ X a entrega é por nossa conta") |
| Permitir Retirada em Loja | Com o switch ligado, ela oferece a retirada como opção — usando o endereço e horário configurados na aba Robô |
| Horas de Reserva | Tempo que o produto fica reservado para o cliente. 0 = sem reserva (padrão) |
Horas de Reserva — o trade-off
Por padrão (0 horas), o aparelho só é reservado quando você confirma o PIX — orçamento não trava estoque, e cliente que some não bloqueia sua vitrine.
Se a sua operação prefere segurar o aparelho por um tempo após o orçamento (ex: 24h), configure aqui. O trade-off:
- Reserva maior → menos risco de vender o mesmo aparelho em dois canais, mas estoque parado por cliente que não paga
- Reserva 0 → vitrine sempre líquida; o caso raro de conflito é coberto pelo fluxo de troca (PIX confirmado de item que acabou → a Fernanda oferece alternativa)
A maioria das lojas fica no padrão 0.
FAQ
A Verbix chama o motoboy?
Não — a logística é sua (seu motoboy, Correios, retirada). A Verbix cuida da conversa: informa custo, prazo combinado e fecha o detalhe com o cliente.
Posso cobrar valores de entrega diferentes por região?
O campo é um valor único. Pra casos fora do padrão (outra cidade, Sedex), assuma a conversa e combine direto — ou instrua via argumentos de venda na aba Robô.
Configurei retirada em loja — o que o cliente recebe?
A Fernanda oferece a opção e passa endereço e horário de funcionamento (configurados na aba Robô) pra combinar a retirada.
Próximo passo
O endereço e horário que a retirada usa: Personalidade do robô. O que acontece quando o PIX confirma: Confirmar pagamento PIX.