Notificações e alertas
Como ativar as notificações push da Verbix — vendas registradas, intervenções e clientes esperando, no navegador e no iPhone como app instalado.
A Verbix gera muitos eventos. Notificação bem configurada significa saber o que importa — uma venda fechada, um cliente esperando — sem precisar ficar com o dashboard aberto na frente.
Ativar o push neste dispositivo
Em Configurações → Notificações, o primeiro bloco é Push neste dispositivo:
No computador
Clica Ativar e aceita a permissão de notificações do navegador. Pronto — o aviso chega mesmo com o dashboard em segundo plano.
No iPhone
Instala o dashboard como app: abre o painel no Safari → botão compartilhar → "Adicionar à Tela de Início". Abre pelo ícone instalado e ativa o push lá dentro. Sem instalar, o iPhone não entrega push de site.
Bloqueou sem querer?
Se as notificações ficarem bloqueadas, reative em Ajustes → Notificações → Verbix no iPhone, ou nas permissões do site no desktop.
Por dispositivo
A ativação vale pro aparelho onde você clicou. Quer receber no celular E no computador? Ativa nos dois.
O que te notificar
O segundo bloco define quais avisos você recebe — e vale pra todos os seus dispositivos:
| Aviso | Quando dispara |
|---|---|
| Vendas registradas | Quando o robô fecha uma venda (PDF + PIX enviados) |
| Intervenções | Quando uma conversa precisa de você (robô travou ou cliente pediu humano) |
| Clientes esperando | Quando um cliente fica sem resposta além do tempo configurado |
Tempo até "cliente esperando"
Pro aviso de cliente esperando, você escolhe no controle deslizante quantos minutos sem resposta disparam o alerta. Loja com atendimento dedicado costuma usar tempo curto; loja onde o dono atende sozinho, tempo maior pra não virar ruído.
FAQ
Não recebo push no iPhone mesmo ativado
Confirma que você está abrindo o dashboard pelo ícone instalado na tela de início (não pelo Safari direto) e que as notificações da Verbix estão permitidas em Ajustes → Notificações.
Recebo avisos demais de 'cliente esperando'
Aumenta o tempo no controle deslizante, ou desliga só esse toggle — os outros avisos continuam funcionando.
Dá pra mandar os avisos pro Slack/Discord ou por email?
Hoje o canal é push (navegador/PWA). Integração com outros canais não está disponível — se for importante pra sua operação, sinaliza pro suporte que a demanda entra no radar do produto.
Cada pessoa da equipe configura o seu?
A ativação do push é por dispositivo, então cada pessoa ativa no aparelho dela. As preferências de "o que notificar" valem pra conta.
Próximo passo
Notificação de intervenção chegou? Veja como agir: IA respondeu errado.
Multi-usuário e permissões
Como funciona o acesso da equipe à Verbix hoje — contas adicionais via suporte, PIN compartilhado por loja e o que proteger quando alguém sai do time.
Respostas Rápidas
Mensagens prontas com variáveis pro atendimento humano — como criar, organizar por categoria e usar no chat enquanto digita.